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Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

O Solar Bezerra de Menezes tem compromisso com a satisfação de seus clientes e com a confiança nela depositada. Assim, caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, nossa equipe estará disponível para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras.

Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com a nossa equipe.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo telefone (21) 2580-4445 ou pelo email:contato@solarbezerrademenezes.com.br.

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução do(s) item(s) é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. No caso de troca ou devolução de produtos com defeito buscaremos uma solução deste em um prazo de até 07(sete) dias corridos para receber o novo produto ou, você poderá optar em receber um crédito no valor da troca/ devolução, receber o seu dinheiro de volta ou um abatimento correspondente ao preço do produto.

CONDIÇÃO DE USO

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nossa área de estoque. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram recebidos das Editoras.
Lembramos que o as trocas ou devoluções só poderão ser efetuadas mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e dos nossos fornecedores.

REENVIO DA MERCADORIA AO CLIENTE

O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadorias comunicada à nossa Central de Atendimento é de 07 (sete) dias corridos, contatos a partir da data do recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

PARA MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações, entre em contato pelo telefone (21) 2580-4445 ou pelo e-mail  contato@livrariasolar.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 08:30h às 17:00h.